JET-S 端末設置店様 専用サイト

エラーが表示されたら

エラーの内容を確認する

端末に表示されたエラーコード・メッセージの内容や対処方法をご確認いただけます。

I+数字のエラー(ICクレジット取扱時のエラー)

エラーコード 表示メッセージ(例)
※端末機種によって
表示メッセージが異なります。
内容 対処方法
I01 I01:XX-XXXX
ICカード処理エラー
XXキーをどうぞ。

(*)端末機種により、「XX」のコード値、キー名称は異なります。
ICカードを裏または逆向きに挿入したときやICカードとの通信処理に失敗したとき等に表示されます。
「このカードは使えません」とメッセージが表示された場合は、カードがご使用できない状態になっています。
カードのICチップ部分を柔らかい布などで拭いてから、ICピンパッドに正しく挿入して、処理をやり直してください。再発する場合や、複数のカードで発生する場合は、端末故障の可能性があるため、端末メーカーにご連絡ください。

「このカードは使えません」とメッセージが表示された場合は、カードをご利用いただけない旨をお客様にご案内し、お客様からカード発行会社にお問合せいただくようご案内ください。

端末メーカーの連絡先はこちら
I02 I02:
サービスコードチェックエラーです。
ICピンパッドにカードを挿入してください。
ピンパッド挿入が必要なICカードを端末機の磁気カードリーダで読み取ったときに発生します。 ICカードをピンパッド、または、ICカード挿入口に挿入してください。
I05 I05:ピンパッド通信エラー

ピンパッドの接続を確認の上
XXキーをどうぞ。


(*)端末機種により、「XX」のキー名称は異なります。
以下原因によりIC処理ができない状態と考えられます。
1.ピンパッドのケーブルが端末から抜けている。
2.通信回線の接続状態に問題がある(※)

(※)お店のインターネット、電話が繋がらないなど
以下2点を行ってください。
1.ピンパッドのケーブルを端末に差し込んでください。
2.通信回線の接続状態に問題がないことを確認ください。

もう一度操作をやり直してください。

再発する場合は、端末(ピンパッド)自体の故障の可能性があるため、端末メーカーにご連絡ください。

端末メーカーの連絡先はこちら
I12 I12 XXXX:通信エラー
センタへの処理結果通知に
失敗しました。
もう一度通信を行います。
実行キーをどうぞ。


(*)端末機種により、「XX」のコード値、キー名称は異なります。
ICクレジット取引で、センタへの結果通知送信中に通信エラーが発生したときに表示されます。
XXXXには通信エラー詳細コードが表示されます。

以下原因により通信エラーが発生したと考えられます。
1.ピンパッドのケーブルが端末から抜けている。
2.通信回線の接続状態に問題がある(※)

(※)お店のインターネット、電話が繋がらないなど
以下2点を行ってください。
1.ピンパッドのケーブルを端末に差し込んでください。
2.通信回線の接続状態に問題がないことを確認ください。

「実行」キー(※)を押してください。
(※)キー名称は機種により異なります。
I13 I13:通信再送失敗
センタへの結果通知に失敗
しました。
サービスデスクへ連絡下さい。
TEL:0120-800-661
I12エラーが連続発生したときに表示されます。

以下原因によりI12エラーが連続発生したと考えられます。
1.ピンパッドのケーブルが端末から抜けている。
2.通信回線の接続状態に問題がある(※)

(※)お店のインターネット、電話が繋がらないなど
「一括送信」を行ってください。

解消しない場合は、以下3点を行ってください。
1.端末の電源を入れ直してください。
2.ピンパッドのケーブルを端末に差し込んでください。
3.通信回線の接続状態に問題がないことを確認ください。

もう一度「一括送信」を行ってください。

それでも解消しない場合は、端末故障の可能性があるため、端末メーカーにご連絡ください。

端末メーカーの連絡先はこちら
I15 I15:業務規制中
一括送信処理を実行してください。
ICクレジット取引で、センタへの結果通知データの再送信にエラーが発生し、端末がご利用いただけないときに表示されます。

以下原因によりI再送信にエラー発生したと考えられます。
1.ピンパッドのケーブルが端末から抜けている。
2.通信回線の接続状態に問題がある(※)

(※)お店のインターネット、電話が繋がらないなど
「一括送信」を行ってください。

解消しない場合は、以下3点を行ってください。
1.端末の電源を入れ直してください。
2.ピンパッドのケーブルを端末に差し込んでください。
3.通信回線の接続状態に問題がないことを確認ください。

もう一度「一括送信」を行ってください。

それでも解消しない場合は、端末故障の可能性があるため、端末メーカーにご連絡ください。

端末メーカーの連絡先はこちら
I20 I20:回線エラー
回線が外れていないか
確認して下さい。
再接続を行いますか。
回線ケーブルが接続されていないとき等に表示されます。 以下2点を確認し、再接続を行ってください。

1.ピンパッドのケーブルが端末から抜けていないかを確認ください。
2.通信回線の接続状態に問題がないかを確認ください。

繰り返しエラーになる場合は、「中止」キーを押してください。
端末機が自動的に処理を実行します。

解消されない場合は端末故障の可能性があるため、端末メーカーにご連絡ください。

端末メーカーの連絡先はこちら
I22 I22:センタと接続不可です。再接続を行いますか。 センターと通信できない場合に発生します。
電話機・FAX等、他機器が回線使用中の場合もこのメッセージが表示されます。
もう一度やりなおしてください。

繰り返し発生する場合は、CARDNETサービスデスクへご連絡ください。

CARDNETサービスデスク
0120-800-661(24時間365日対応)